Política de Cookies

1. O que são Cookies?

Cookies são pequenos arquivos de texto que um site ou aplicação web armazena no seu dispositivo (computador, smartphone, tablet) quando você o acessa. Eles são enviados pelo servidor do site para o seu navegador e ficam armazenados localmente no dispositivo.

Cada vez que você retorna ao mesmo site, o navegador envia os cookies de volta ao servidor, permitindo que o site reconheça o seu dispositivo, lembre suas preferências e melhore a sua experiência de navegação.

Os cookies podem ser classificados quanto à duração em:

• Cookies de sessão: existem apenas enquanto o navegador está aberto e são automaticamente excluídos quando você fecha o navegador. Não são armazenados de forma permanente no dispositivo.
• Cookies persistentes: permanecem no dispositivo após o fechamento do navegador, por um período determinado ou até serem excluídos manualmente. São utilizados para lembrar preferências entre diferentes sessões de navegação.

Quanto à origem, os cookies podem ser:

• Cookies próprios (first-party): definidos diretamente pelo site que você está visitando, neste caso pelo domínio otimizapp.com.br.
• Cookies de terceiros (third-party): definidos por domínios diferentes do site que você está acessando, geralmente provedores de serviços como Google Analytics, Meta Pixel ou ferramentas de suporte.

Além dos cookies tradicionais, utilizamos tecnologias similares como localStorage e sessionStorage do navegador para armazenar dados de sessão e preferências do usuário dentro da plataforma OtimizAPP.

2. Por que Usamos Cookies?

Utilizamos cookies e tecnologias similares para as seguintes finalidades gerais:

• Funcionamento essencial da plataforma: garantir que as funcionalidades básicas do OtimizAPP funcionem corretamente, como autenticação, segurança de sessão e navegação entre as páginas;
• Segurança: proteger a plataforma e os usuários contra ataques de falsificação de solicitação entre sites (CSRF), sequestro de sessão e outras ameaças;
• Personalização: lembrar suas preferências de interface, configurações regionais e outras escolhas que tornam a experiência de uso mais conveniente;
• Análise de desempenho: compreender como os usuários interagem com o site e a plataforma, identificar áreas de melhoria e otimizar o desempenho;
• Marketing e publicidade: quando habilitado com seu consentimento, veicular anúncios relevantes com base no seu comportamento de navegação e medir a efetividade de campanhas publicitárias;
• Widget de atendimento: permitir o funcionamento do widget de webchat incorporado ao site do OtimizAPP para suporte ao visitante.

3. Tipos de Cookies Utilizados

3.1 Cookies Necessários (Essenciais)

São cookies estritamente indispensáveis para o funcionamento correto do site e da plataforma OtimizAPP. Sem estes cookies, os serviços que você solicita não podem ser prestados. Eles garantem funcionalidades básicas como:

• Autenticação: identificam que você está conectado à sua conta e permitem que você acesse as funcionalidades restritas da plataforma;
• Segurança de sessão: mantêm a integridade da sua sessão ativa e protegem contra acesso não autorizado;
• Proteção CSRF: tokens de verificação que protegem contra ataques de falsificação de requisições entre sites;
• Preferências de consentimento: armazenam sua decisão sobre o uso de cookies para que não seja necessário solicitá-la a cada visita.

Por serem essenciais para o funcionamento do serviço, estes cookies são ativados automaticamente e não podem ser desativados sem comprometer o uso da plataforma. Eles não armazenam informações sobre você que possam ser usadas para fins de marketing.

3.2 Cookies Funcionais

Cookies funcionais permitem que a plataforma lembre as escolhas que você faz e forneça funcionalidades aprimoradas e mais personalizadas. Eles podem ser definidos por nós ou por fornecedores externos cujos serviços adicionamos às nossas páginas. As informações coletadas por estes cookies não identificam você individualmente. Exemplos:

• Preferências de idioma e regional: lembram sua configuração de idioma preferido;
• Configurações de interface: armazenam preferências como tema de cores (claro/escuro), tamanho de fonte e outras configurações de acessibilidade;
• Widget de atendimento (webchat): identificam uma sessão de atendimento no widget de chat ao vivo incorporado ao site, permitindo que o histórico da conversa seja mantido durante a navegação.

Se você desativar estes cookies, algumas funcionalidades de personalização poderão não funcionar corretamente.

3.3 Cookies Analíticos

Os cookies analíticos coletam informações sobre como os visitantes usam o site e a plataforma, como quais páginas são visitadas com mais frequência, como os usuários chegam ao site e se recebem mensagens de erro. Essas informações são usadas de forma agregada e anônima para nos ajudar a entender como o site é usado e melhorar a experiência do usuário.

Utilizamos o Google Analytics para análise de desempenho. O Google Analytics coleta informações de forma anônima sobre como você usa o site — nenhuma informação de identificação pessoal é armazenada. Os dados são processados de acordo com a Política de Privacidade do Google.

Estes cookies são ativados apenas com o seu consentimento, exceto quando anonimizados de acordo com as normas aplicáveis.

3.4 Cookies de Marketing

Os cookies de marketing são utilizados para veicular anúncios mais relevantes para você e seus interesses, bem como para medir a efetividade de campanhas publicitárias. Eles são colocados pelo OtimizAPP ou por nossos parceiros de publicidade. Estes cookies rastreiam a sua visita ao nosso site e outros sites, incluindo:

• Meta Pixel (Facebook Pixel): ferramenta de análise fornecida pela Meta Platforms que permite medir a efetividade de anúncios no Facebook e Instagram, entender as ações realizadas no site e criar públicos-alvo personalizados para campanhas. Os dados são processados de acordo com a Política de Privacidade da Meta.
• Retargeting: permitem exibir anúncios do OtimizAPP para visitantes que já acessaram o site em outros contextos de navegação na internet.
• Rastreamento de conversão: medem se você realizou ações específicas após interagir com um anúncio (como cadastro, contato ou contratação).

Estes cookies são ativados somente com o seu consentimento explícito. Você pode revogar o consentimento a qualquer momento conforme descrito na seção 7 desta Política.

4. Tabela Detalhada de Cookies

A tabela abaixo lista os principais cookies utilizados pelo OtimizAPP. O uso efetivo pode variar conforme as integrações ativas e a navegação em diferentes seções do site e da plataforma:

Nota: a lista acima pode não ser exaustiva. Novos cookies poderão ser adicionados em decorrência de atualizações na plataforma ou inclusão de novos parceiros. Esta tabela é atualizada periodicamente para refletir o uso atual de cookies.

5. Cookies de Terceiros

Alguns cookies listados nesta Política são definidos por terceiros (empresas externas à OTIMIZE) cujos serviços utilizamos. Cada terceiro tem sua própria política de privacidade e práticas de cookies, sobre as quais não temos controle direto.

5.1 Google

O Google Analytics é um serviço de análise de tráfego fornecido pelo Google LLC. Os dados coletados por meio dos cookies do Google Analytics são tratados de acordo com a Política de Privacidade do Google. Você pode optar por não ser rastreado pelo Google Analytics instalando o complemento de navegador para desativação do Google Analytics.

5.2 Meta Platforms (Facebook)

O Meta Pixel e os cookies relacionados são fornecidos pela Meta Platforms, Inc. Os dados coletados por meio destes cookies são tratados de acordo com a Política de Privacidade da Meta e a Política de Cookies da Meta. Você pode gerenciar as configurações de privacidade relacionadas à Meta em Configurações de Anúncios do Facebook.

5.3 Typebot e Outros Parceiros de Integração

Quando o widget de chatbot powered by Typebot estiver ativo no site, cookies ou dados de sessão relacionados poderão ser definidos conforme as configurações desta integração. O uso de dados por parceiros de integração está sujeito às respectivas políticas de privacidade.

6. Como Gerenciar suas Preferências de Cookies

6.1 Painel de Preferências do OtimizAPP

Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento por meio do botão "Preferências de Cookies" disponível no rodapé do site otimizapp.com.br. Ao clicar, um painel será exibido permitindo que você ative ou desative cada categoria de cookies não essenciais:

• Cookies Necessários (sempre ativos — não podem ser desativados)
• Cookies Funcionais (opcional — ativo por padrão)
• Cookies Analíticos (opcional — requer consentimento)
• Cookies de Marketing (opcional — requer consentimento)

6.2 Configurações do Navegador

Você também pode controlar e/ou excluir cookies diretamente pelas configurações do seu navegador. Abaixo estão links para as instruções dos principais navegadores:

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Apple Safari
• Microsoft Edge

Atenção: ao bloquear todos os cookies pelo navegador, o funcionamento correto da plataforma OtimizAPP pode ser prejudicado, incluindo a impossibilidade de fazer login ou manter a sessão ativa.

6.3 Ferramentas de Opt-out de Terceiros

Para cookies analíticos e de marketing de terceiros, você pode utilizar ferramentas específicas:

• Google Analytics: Complemento para desativação do Google Analytics
• Meta / Facebook Ads: Configurações de preferências de anúncios do Facebook
• Plataformas de opt-out de publicidade comportamental: Digital Advertising Alliance (DAA) e Network Advertising Initiative (NAI)

7. Revogação do Consentimento

Você pode revogar o consentimento para o uso de cookies não essenciais a qualquer momento, sem custo e sem necessidade de justificativa, pelas seguintes formas:

1. Painel de Preferências de Cookies: clique no botão "Preferências de Cookies" no rodapé do site otimizapp.com.br, acesse as configurações e desative as categorias desejadas. A alteração terá efeito imediato na sessão atual.
2. Limpeza de cookies no navegador: acesse as configurações do seu navegador e exclua os cookies armazenados pelo domínio otimizapp.com.br. Na próxima visita ao site, o banner de consentimento de cookies será exibido novamente.
3. Solicitação por e-mail: envie um e-mail para contato@otimizapp.com.br com o assunto "Revogação de Consentimento de Cookies" para que nossa equipe possa auxiliá-lo.

A revogação do consentimento não afeta a licitude do tratamento realizado com base no consentimento anteriormente fornecido (art. 8º, § 5º da LGPD). Após a revogação, os cookies não essenciais deixarão de ser ativados em novas sessões.

Ressaltamos que a revogação do consentimento para cookies necessários não é possível sem que o acesso à plataforma OtimizAPP seja comprometido.

8. Atualização desta Política de Cookies

Esta Política de Cookies pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nos cookies utilizados, inclusão de novos parceiros, alterações tecnológicas ou mudanças legislativas. Recomendamos que você revise esta Política regularmente.

Alterações significativas serão comunicadas por meio de aviso no site ou na plataforma. O uso continuado do site após as alterações implica aceitação das condições atualizadas.

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Cookies ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelo e-mail contato@otimizapp.com.br.

O tratamento de dados pessoais realizado pelo OtimizAPP observa as disposições da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), bem como as políticas aplicáveis da Meta Platforms.